福州網(wǎng)絡(luò)推廣：成功銷售法門“職場(chǎng)心理學(xué)”
銷售已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原來(lái)職業(yè)的意義，成為一種生活方式，一種貫穿并滲透到各種活動(dòng)中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶跟隨自己是發(fā)展。這篇文章為你梳理了三種銷售技巧，內(nèi)容非常實(shí)用，我相信在閱讀了這篇文章之后你會(huì)有所收獲，當(dāng)然也請(qǐng)多多指教。
1心理上的平等
作為一名銷售人員，無(wú)論面對(duì)多么有聲望的客戶都不要自卑。在面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)保持一種不卑不亢的心態(tài)，至少在心理和客戶平等。
工作只有種類的差異，兩者之間沒(méi)有區(qū)別。你也不必表現(xiàn)出博人同情的模樣。只要理直氣壯地告訴客戶，你就是銷售人員，只有這樣才能得到客戶的尊重，并從根本上贏得客戶。
我們不需要乞求顧客，讓自己變得被動(dòng)和尷尬。否則從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看你會(huì)害怕說(shuō)話，害怕被拒絕，缺乏自信，并且經(jīng)常被顧客領(lǐng)導(dǎo)牽著鼻子走。這對(duì)做好銷售，真是百害而無(wú)一利。這你要記住?。。?！
2彼此“折磨”
迅速成為客戶的知己秘訣--關(guān)系的升溫來(lái)自彼此的“折磨”
例如：每天去回訪客戶，發(fā)現(xiàn)他的桌面上有幾本新書。你要厚著臉皮去向客戶借來(lái)看。這有四個(gè)目的：一個(gè)是表明你與顧客有共同的愛(ài)好，另一個(gè)是通過(guò)還書創(chuàng)造了一次見(jiàn)面機(jī)會(huì)，第三是增加雙方之間的“談話”，第四是通過(guò)這一系列的行為，你們的關(guān)系肯定會(huì)更近一步......
再比如：
如果你去拜訪一位客戶，正好趕上客戶吃飯，客戶邀請(qǐng)你：“來(lái)吧，小梁”，來(lái)得早不如來(lái)的巧，一起喝兩杯！”那我們就可以回答：“好呀，李總，“今天真是太幸運(yùn)了，早就想和您喝上兩杯了...”邊吃飯，邊扯扯家常，談?wù)撋?，心和心之間的距離正在靠近，當(dāng)后面我們說(shuō)的話，客戶會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)，記得牢。
當(dāng)然從禮儀的角度來(lái)看，在客戶關(guān)系達(dá)到這一點(diǎn)之前，不要輕易地在同一張桌子上吃飯。但讓我們換個(gè)角度來(lái)思考。正是因?yàn)榕c客戶的關(guān)系沒(méi)有達(dá)到這個(gè)程度，所以我們更應(yīng)該吃。等吃過(guò)飯后關(guān)系自然就達(dá)到了那個(gè)程度。
這需要根據(jù)你目前的情況靈活應(yīng)用，不可生搬硬套。
3隨機(jī)應(yīng)變
例如：有一年有個(gè)款很久沒(méi)收回來(lái)，偶然聽(tīng)人說(shuō)起那個(gè)老頭有什么高血壓，然后托人連夜趕回老家，拿了一籃冬筍送過(guò)去，還帶泥?？蛻粼谑盏蕉S后沒(méi)有說(shuō)什么，后面就把錢轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了...
這里先說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵詞：聽(tīng)人說(shuō)起，高血壓，連夜趕回老家，一籃冬筍，帶泥。如果你是客戶聽(tīng)到這個(gè)會(huì)不會(huì)有點(diǎn)感動(dòng)？
其實(shí)這一系列行為設(shè)計(jì)的目的是尋找一個(gè)機(jī)會(huì)-出現(xiàn)在客戶周圍-暗示客戶還款。
客戶不笨也不傻，當(dāng)你很累臉色很差，衣服上還沾著泥巴，手提一籃子冬筍出現(xiàn)在他面前時(shí)，他就知道你最終目的為何而來(lái)，并意識(shí)到你這樣做的“用意”，這次多半“推不掉”了！
退一萬(wàn)步講如果這次客戶還沒(méi)有還款，那么我也相信這位銷售會(huì)想到其他的突破，我對(duì)這位銷售還是有信心的。
看這個(gè)案例其實(shí)想告訴做銷售的朋友們一件事：如果你要想做成某事，如果傳統(tǒng)的方法不起作用，你必須考慮非常規(guī)類的方法。不能光“等”，在你“等”的同時(shí)，也要自己去“推”，推動(dòng)事情的進(jìn)展，你需要為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使事情變得更好，更易于管理。如果你想實(shí)現(xiàn)某事，你需要“設(shè)計(jì)和推動(dòng)”就像一位銷售大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：當(dāng)你覺(jué)得自己落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，就使用“渾身摸魚(yú)”的策略。這意味著：當(dāng)你覺(jué)得自己落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，如果你能打破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶之間的某種“平衡”，使“情況”變得混亂和復(fù)雜，那你就有機(jī)會(huì)利用它了
說(shuō)實(shí)話每天都要維護(hù)客戶，跟蹤客戶，但總是開(kāi)放，這真是對(duì)自信心的摧殘，越開(kāi)不了單就越急著成單，越急著成單就越開(kāi)不了單。許多銷售人員就是在這樣無(wú)限的死循環(huán)中把斗志消磨得一干二凈。
冷靜下來(lái)好好捋一捋你的工作思路，學(xué)會(huì)運(yùn)用技巧交流，給自己正面的激勵(lì)！
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