從轉(zhuǎn)換率角度考慮營(yíng)銷網(wǎng)站的特點(diǎn)
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)會(huì)根據(jù)傳統(tǒng)的盈利模式和核心產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售渠道建立網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)客戶群。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)潛在目標(biāo)客戶群的習(xí)慣和需求思維，他們會(huì)從潛在客戶的角度出發(fā)，在網(wǎng)站首頁(yè)安排潛在客戶感興趣的內(nèi)容。此外，它將塑造企業(yè)的信譽(yù)、展示核心產(chǎn)品、客戶證詞、回答潛在目標(biāo)客戶的問(wèn)題等。通過(guò)網(wǎng)站營(yíng)銷，它將獲得銷售線索，并最終達(dá)成交易。簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的銷售平臺(tái)，它可以獲得銷售線索，而無(wú)需考慮直接的在線交易。營(yíng)銷網(wǎng)站的目的是獲得銷售機(jī)會(huì)，甚至達(dá)成交易。那么如何使網(wǎng)站更具營(yíng)銷性呢？
優(yōu)成網(wǎng)絡(luò)站的專家認(rèn)為，通過(guò)將用戶體驗(yàn)與網(wǎng)站優(yōu)化相結(jié)合，該網(wǎng)站不僅應(yīng)該美觀大方，還應(yīng)該能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的搜索引擎中脫穎而出，獲得更好的排名，并帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。從網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的角度來(lái)看，營(yíng)銷網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些特征？
首先，設(shè)計(jì)緊密跟隨目標(biāo)用戶的需求。
目前，許多企業(yè)仍停留在“公司介紹、產(chǎn)品展示、網(wǎng)上訂購(gòu)、聯(lián)系我們”的老套方式。然而，我們不知道以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是贏得用戶青睞的獨(dú)特設(shè)計(jì)。以用戶為中心不是口號(hào)，而是應(yīng)該用專業(yè)的眼光來(lái)審視。什么是最重要的內(nèi)容，什么是用戶最想看的內(nèi)容。圍繞用戶的心理，用戶可以通過(guò)最有特色的服務(wù)來(lái)滿足他們的需求，讓客戶喜歡網(wǎng)站。
其次，提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息
大多數(shù)網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息的足夠文章，這導(dǎo)致用戶沒(méi)有興趣。一項(xiàng)調(diào)查顯示，在網(wǎng)上零售商為提高顧客轉(zhuǎn)化率而采取的各種措施中，提供豐富的產(chǎn)品介紹信息顯然有利于提高網(wǎng)上商店的顧客轉(zhuǎn)化率。企業(yè)網(wǎng)站也是如此。產(chǎn)品特性介紹得越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片就越清晰，用戶的興趣也就越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為您的產(chǎn)品進(jìn)行視頻顯示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。
第三，建立強(qiáng)大的第三方認(rèn)證
第三方認(rèn)證的目的是增加企業(yè)的可信度以及企業(yè)與其客戶之間的信任。網(wǎng)站備案信息、業(yè)務(wù)資格顯示、完整的聯(lián)系信息、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志、詳細(xì)地址等信息可以提高用戶的識(shí)別度。只有當(dāng)用戶感到安全時(shí)，他們才能信任網(wǎng)站，并進(jìn)一步建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、網(wǎng)上購(gòu)物和其他行為。
第四，盡量簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)換過(guò)程
用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買過(guò)程、注冊(cè)過(guò)程、交互過(guò)程等。我們不應(yīng)該測(cè)試用戶的耐心，而是應(yīng)該盡力讓用戶在操作的每一步都滿意，并盡快得到想要的結(jié)果。簡(jiǎn)化流程是一項(xiàng)微妙的任務(wù)，需要反復(fù)測(cè)試和深思熟慮。
第五，有效利用在線客戶服務(wù)工具
有效使用在線客戶服務(wù)工具在線客戶服務(wù)工具是提高在線營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率的有效工具。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者將失去超過(guò)98.5%的潛在用戶，因?yàn)樗麄儫o(wú)法進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)交流和在線交流。最好在網(wǎng)站上只選擇一個(gè)在線工具。例如，優(yōu)成使用百度上橋在線交流工具。客戶也可以選擇在線工具，如電子商務(wù)、talk99和商業(yè)周刊。好好利用其中一個(gè)就足夠了。當(dāng)然，網(wǎng)站必須開(kāi)通400部手機(jī)，400部手機(jī)還可以大大提高廣告效果，降低客戶訪問(wèn)量的損失率。該網(wǎng)站還可以設(shè)置一個(gè)在線瀏覽區(qū)。有些客戶不希望通過(guò)在線溝通工具與客服溝通，或者客服當(dāng)時(shí)不在線，所以在線留言部分可以避免錯(cuò)過(guò)客戶。
第六，客戶案例最能說(shuō)明公司的實(shí)力
顧客見(jiàn)證是一種有效的營(yíng)銷技巧，但許多網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中沒(méi)有充分利用顧客見(jiàn)證。在展示產(chǎn)品/服務(wù)的同時(shí)，展示產(chǎn)品/服務(wù)的顧客的服務(wù)評(píng)價(jià)和使用體驗(yàn)，可以增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
第七，引導(dǎo)老客戶介紹他們。
使用在線營(yíng)銷來(lái)引導(dǎo)老顧客做出推薦比傳統(tǒng)營(yíng)銷方法更有優(yōu)勢(shì)。在正常情況下，我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品和其他形式向已經(jīng)達(dá)成交易的客戶推廣老客戶再次消費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于老顧客介紹的新顧客，除了新顧客可以得到更優(yōu)惠的價(jià)格外，老顧客也會(huì)得到積分或禮品等形式的回報(bào)。
說(shuō)到底，擁有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷網(wǎng)站只是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)始，而決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗需要考慮三點(diǎn)：1。企業(yè)負(fù)責(zé)人堅(jiān)信并堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用；2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)的重視；3.企業(yè)需要不斷關(guān)注客戶群，通過(guò)各種形式與客戶保持溝通，通過(guò)網(wǎng)站吸引客戶不斷與企業(yè)溝通，從而加深與客戶的關(guān)系，更深層次地了解客戶需求，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，使之成為一個(gè)有效的網(wǎng)站。
