網(wǎng)建公司怎么確保網(wǎng)站制作順利進(jìn)行。
據(jù)信，一些網(wǎng)絡(luò)公司，特別是一些初創(chuàng)公司，很難簽署一個(gè)網(wǎng)站，但在制作項(xiàng)目的過(guò)程中，這總是非常困難，甚至他們可能沒(méi)有收到最終付款，這是非常委屈。 有些是客戶問(wèn)題，有些實(shí)際上是我們網(wǎng)絡(luò)公司本身的問(wèn)題。 如何避免這些問(wèn)題，確保網(wǎng)站生產(chǎn)的順利進(jìn)行？冷血認(rèn)為應(yīng)該做以下幾點(diǎn)
一．詳細(xì)明確的網(wǎng)站建設(shè)流程
磨刀和砍柴是幾千年來(lái)的同一原則，網(wǎng)站建設(shè)也是如此。 如果你把建造車站的整個(gè)過(guò)程和步驟都置之不理，制作一個(gè)流程圖，每個(gè)客戶都會(huì)這樣看，在哪個(gè)步驟中做什么，如何操作，制作一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并在開(kāi)始時(shí)向客戶清楚地解釋這個(gè)清單，那么后續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程將會(huì)方便得多。 例如，冷血網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站簡(jiǎn)介過(guò)程是反復(fù)修改網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)——，以確認(rèn)最終版本——-2內(nèi)部頁(yè)面設(shè)計(jì)——被修改并反饋給網(wǎng)站設(shè)計(jì)——。網(wǎng)站設(shè)計(jì)一次完成，生成一個(gè)目錄頁(yè)，供客戶查看每頁(yè)——的代碼排版效果?？蛻舳舜_認(rèn)網(wǎng)站后端程序開(kāi)發(fā)——已開(kāi)發(fā)，并且客戶服務(wù)簡(jiǎn)單測(cè)試是正確的——，以便客戶端可以提供信息。如果在上傳材料——的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，客戶反饋——計(jì)劃將及時(shí)修訂?！淹ㄟ^(guò)驗(yàn)收，——客戶已支付余額，——網(wǎng)站將啟動(dòng)，——將進(jìn)入售后服務(wù)鏈接(一年內(nèi)進(jìn)行錯(cuò)誤處理和數(shù)據(jù)維護(hù)) 當(dāng)然，這只是一個(gè)例子。無(wú)論你如何劃分你自己的網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程，你必須標(biāo)準(zhǔn)化它。每個(gè)客戶都執(zhí)行它，你的公司也形成這樣一個(gè)過(guò)程。
二．設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理崗位
項(xiàng)目經(jīng)理，顧名思義，負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目。一些公司在業(yè)務(wù)簽字后跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目。這種做法實(shí)際上是不友好的。許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)頁(yè)制作知之甚少，客戶自己也不了解。如果兩個(gè)人互相接觸，他們會(huì)在向技術(shù)部門報(bào)告時(shí)出錯(cuò)。這也將使技術(shù)特別令人厭惡，并導(dǎo)致內(nèi)部不和諧。 還有一些公司，客戶可以直接與技術(shù)交流。這并不是說(shuō)不，而是首先要和科技聊天。你還有時(shí)間做項(xiàng)目嗎？第二是相信每家公司都有一些非常真實(shí)的技術(shù)。如果你把技術(shù)換成問(wèn)題，他只會(huì)換成問(wèn)題。他從來(lái)沒(méi)有想到在改變了A問(wèn)題之后，可能會(huì)涉及到B問(wèn)題。這種事會(huì)讓人生氣。
因此，要設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理不需要擅長(zhǎng)鍵入某些代碼，還需要理解某些代碼。可以說(shuō)，他了解網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、客戶體驗(yàn)、通話清單和網(wǎng)頁(yè)代碼。他只需要理解它們，而不需要精通它們。 這樣，溝通會(huì)更加順暢。項(xiàng)目經(jīng)理將理解客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中客戶的任何問(wèn)題，無(wú)論是改變?cè)O(shè)計(jì)還是計(jì)劃。那會(huì)方便得多。企業(yè)只需看看下面的知識(shí)。當(dāng)然，以后的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也可以培養(yǎng)下一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。 客戶體驗(yàn)也會(huì)非常好。我覺(jué)得我要找的網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)有這樣一個(gè)專業(yè)的人，他什么都知道，交流愉快。
三．建立固定的計(jì)劃表
互聯(lián)網(wǎng)公司有很多訂單。訂單的生產(chǎn)需要根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)流程進(jìn)行安排。 例如，首頁(yè)設(shè)計(jì)將在收據(jù)固定后一周內(nèi)發(fā)布，1-2頁(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)將在首頁(yè)確認(rèn)后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布，全站設(shè)計(jì)將在1-2頁(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)確認(rèn)后3-5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布。 那么正常的企業(yè)站，前端建設(shè)周期是多長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)后端程序需要多長(zhǎng)時(shí)間，并且一個(gè)接一個(gè)地安排建設(shè)周期，并且有條不紊地進(jìn)行。 時(shí)間也必須清楚地向客戶解釋，否則，如果你不遵循流程，不給客戶一個(gè)固定的時(shí)間，客戶會(huì)一直推你，不會(huì)放心，你不會(huì)為他這樣做，不會(huì)可靠，會(huì)擴(kuò)大你自己的想法。
此外，網(wǎng)絡(luò)公司不僅有新項(xiàng)目，還有一些舊項(xiàng)目需要修改。這種問(wèn)題也需要固定時(shí)間。例如，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，在每天下午5點(diǎn)后的前一天修改客戶提交的小問(wèn)題是非常舒服的。 對(duì)于已經(jīng)對(duì)1-2個(gè)小問(wèn)題進(jìn)行了更改的客戶，如果他們很著急，可以緊急處理。 如果遇到的其他問(wèn)題有更多的更改，如超過(guò)3個(gè)，則確定更改將在第二天下午5點(diǎn)后進(jìn)行。為了保證程序員更改的效率，每個(gè)客戶都可以制作一個(gè)word文檔，QQ截圖箭頭指出注釋，并且文本描述清晰 當(dāng)然，很清楚如何做這個(gè)文檔，這是普通客戶很少做的。最好把臟活交給項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理定期與客戶和程序員溝通，所以沒(méi)有必要擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理制作的文檔。程序員很難讀懂它們。
同樣，設(shè)計(jì)階段，像網(wǎng)站制作過(guò)程階段一樣，可以使用文檔來(lái)有效地解決問(wèn)題。
四．網(wǎng)站制作之前一定要詳細(xì)了解需求
這將從簽署賬單開(kāi)始控制。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有必要對(duì)客戶公司的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍和網(wǎng)站要求有一個(gè)詳細(xì)的了解，并盡可能詳細(xì)地說(shuō)明如何做好每一頁(yè)。有些企業(yè)可能不那么專業(yè)。請(qǐng)找一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。 簽署賬單后，第一件事不是馬上做，而是提貨單，要求項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)網(wǎng)站要求如果項(xiàng)目經(jīng)理覺(jué)得訂單的需求有問(wèn)題，或者網(wǎng)站的做法有什么不合理的地方，他應(yīng)該及時(shí)與客戶溝通，然后業(yè)務(wù)可以在這個(gè)時(shí)候被甩在后面，讓項(xiàng)目經(jīng)理做臟活。 不要尷尬，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)如果你再次與客戶溝通，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)覺(jué)得他沒(méi)有與客戶清楚地溝通。
五．積極向上的服務(wù)態(tài)度
這很重要。一些網(wǎng)絡(luò)公司可能不喜歡客戶從一個(gè)地方換到另一個(gè)地方，這很正常。他們想在這里說(shuō)的是，他們不應(yīng)該感到厭惡。我們?cè)诜?wù)業(yè)。我們必須把服務(wù)做好，直到顧客滿意為止。當(dāng)客戶想要修改問(wèn)題時(shí)，他們應(yīng)該首先看看客戶修改了什么問(wèn)題。如果他們朝著網(wǎng)站質(zhì)量好的方向修改，這實(shí)際上是一件好事。制作優(yōu)秀的網(wǎng)站案例對(duì)我們很有幫助。如果設(shè)計(jì)草稿不好，我們?cè)撛趺崔k？重做就是，不要害怕遭受損失。 但是，每次修改設(shè)計(jì)草案時(shí)，讓客戶解釋他們想要如何修改。 有成千上萬(wàn)的人，每個(gè)人的審美標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一些顧客不知道他們?yōu)槭裁聪胍淖儭＿@一次很尷尬。 當(dāng)然，如果客戶不知道如何修改它并能表達(dá)不好的感覺(jué)，項(xiàng)目經(jīng)理可以給出修改建議。
六．專注做事
在制作網(wǎng)站的過(guò)程中，不需要太商業(yè)化，這會(huì)拖延時(shí)間。一些網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)站，客戶修改了原本一兩分鐘內(nèi)可能已經(jīng)修改過(guò)的內(nèi)容。他們還需要與客戶交談10分鐘，這真是浪費(fèi)時(shí)間。個(gè)人建議不需要做，我們實(shí)際上是在做網(wǎng)站，只要網(wǎng)站做得好，質(zhì)量合格，售后服務(wù)及時(shí)，這是維持客戶關(guān)系的最好方式，口碑會(huì)做得好，很多客戶會(huì)自動(dòng)介紹。為了維持所謂的客戶關(guān)系，沒(méi)有必要一直談?wù)撆c項(xiàng)目無(wú)關(guān)的事情。從個(gè)人角度來(lái)看，把事情做好才是王道，其他顧客會(huì)理解的。
