2018網(wǎng)建公司如何走出困境
此前，冷雪曾寫過一篇關(guān)于上?；ヂ?lián)網(wǎng)建筑公司現(xiàn)狀的文章。所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在掙扎，那么我們應(yīng)該如何擺脫困境呢？冷血公司不是一個非常有名的企業(yè)。以我們自己的公司為例，我們沒有所謂的xxx百萬客戶或xxx百家上市公司。今天我們只講述冷血公司的個人經(jīng)歷，這是最真實的故事之一。
讓我們先談?wù)勎覀冏约汗镜娜藛T配置，共有16人，12人的技術(shù)團隊(藝術(shù)設(shè)計和前端都是技術(shù)性的)，一個客戶服務(wù)，2個銷售，和一個產(chǎn)品經(jīng)理(也做銷售，是銷售額的一半)?？偣灿?6個人 其他網(wǎng)絡(luò)建筑公司的情況正好相反。技術(shù)遠遠超過銷售，而市場上的大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司銷售遠遠超過技術(shù)，通常有幾項技術(shù)和十幾項銷售。 我們的主要產(chǎn)品和其他人一樣，就是優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。對于擁有20，000到300，000個用戶的大型網(wǎng)站，只需要1到2年就可以找到一個可以忽略的。 雖然冷血公司不賺錢，但維持運營沒有問題。這種冷血感覺很自豪，畢竟我們沒有任何銷售。 對于現(xiàn)在的許多網(wǎng)絡(luò)公司來說，食物和衣服是無法解決的。 北京的一位同事曾經(jīng)說過，他對食物不滿意，不能選擇食物。他會聽從他身邊的任何命令。只要有錢，公司就真的很難維持，也不能扔掉。
冷雪認為，為了生存，一家網(wǎng)絡(luò)建筑公司必須至少做到以下幾點
1。擁有自己的內(nèi)容管理系統(tǒng)
說到這一點非常重要，我們都知道dede、wordpress和帝國cms在市場上被廣泛使用。這并不是說它們不好。相反，這些網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)非常方便快捷，功能強大。只是這是別人的東西。向我們的專業(yè)人士展示是沒問題的。面對直接客戶，直接客戶無法理解的體驗非常糟糕。如果你想改變什么，你還需要一遍又一遍地問我們。首先，它增加了我們的負擔。其次，顧客本身不能參與。這對客戶體驗和維持客戶關(guān)系非常不友好。即使一些網(wǎng)絡(luò)公司沒有能力開發(fā)自己的內(nèi)容管理系統(tǒng)，他們也可以簡化市場上的開源內(nèi)容管理系統(tǒng)。至少，客戶應(yīng)該能夠輕松地看著背景界面，一目了然地知道在哪里以及如何改變他們想要改變的東西。整個后臺界面必須是客戶獨有的，這樣客戶會覺得每個人的公司都有實力，用心制造產(chǎn)品。當然，如果你這樣做，意味著你用心去做。從客戶的角度來看，這不是虛張聲勢，而是考慮到客戶的體驗。使用這些開源內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能和邏輯沒有問題。
第二，服務(wù)必須做好
許多客戶在尋找我們時信任我們。他們可以提前向客戶解釋網(wǎng)站制作過程中的任何問題，以避免誤解，什么可以做，什么不能做。他們不應(yīng)該相信所謂的經(jīng)驗分享，并將其引入再教育。這種冷血令人非常反感，顧客也非常反感。顧客必須回答他們提出的任何問題，即使你畢竟很忙，第二天他們也會理解。
網(wǎng)站建成后，不可能忽視顧客。以前，我在簽署法案前仔細看過許多同事。在簽署賬單后，他們不再關(guān)注客戶，或者敦促客戶在網(wǎng)站框架完成后立即上網(wǎng)完成支付。最終付款到達后，客戶將不會被詢問，這實際上是錯誤的。結(jié)果，許多人去了官方網(wǎng)站，一家網(wǎng)絡(luò)公司，查看他們所做的案例，并查看他們創(chuàng)建的網(wǎng)站。他們都缺少一件東西，就像他們沒有完成一樣。我找不到任何有完美信息的人。這對客戶和互聯(lián)網(wǎng)公司都不友好。這直接導(dǎo)致，當談到其他客戶時，你永遠也想不出幾個像樣的案例。提前結(jié)束支付沒有錯，每個人都可以理解這種心態(tài)，但是在收到最終的支付后，如果你看看客戶網(wǎng)站上沒有信息的地方，你可以再向客戶索要一次，也有可能慢慢填滿。客戶可以感覺到我們確實在用心為客戶服務(wù)。
3.專業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)公司太多了，價格也很不一樣。奧蘭治互聯(lián)網(wǎng)(Orange Internet)和范科(Fanko)等大公司并沒有直接雇傭數(shù)百個技術(shù)團隊來開發(fā)智能站、銷售賬戶和維護如此多的客戶服務(wù)。我們的小公司沒有人力和精力來研究和開發(fā)智能站，也沒有錢來拓展這個市場。我們做的是建造傳統(tǒng)的車站，而且價格比智能車站高得多。然而，如果我們仔細做，傳統(tǒng)站的優(yōu)勢肯定比智能站高。由于我們在價格上沒有優(yōu)勢，我們必須專業(yè)地說服我們的客戶，讓他們覺得他們真的物有所值。當然這不是廣告，用心去做比建一個智能站要好。市場上有這么多互聯(lián)網(wǎng)公司，你永遠不會想到最低價格。如果你不專業(yè)，服務(wù)不好，客戶為什么要選擇我們？
4.不要殺死老顧客，把他們當成恩人。
網(wǎng)站建成后，我們經(jīng)常會遇到一些添加一些小功能的客戶，比如浮動窗口，比如制作另一兩個橫幅，比如添加一個友好的鏈接，網(wǎng)站想要生成一個靜態(tài)頁面，更改標題等。這些工作本身非常簡單。我不建議你接受顧客的錢，即使你只接受120個技術(shù)工作小時。然而，我們發(fā)現(xiàn)一些對等體有500、1000甚至23000個客戶。這種冷血真的沒有意義。你為什么這么殘忍地殺害老顧客并欺負他們？客戶當時可能不明白?？蛻魶]有任何朋友，也不認識任何其他做網(wǎng)站的企業(yè)主。當顧客回應(yīng)時，他會失去對你公司的信任。他會回來找我們進行網(wǎng)站開發(fā)或修改嗎？當然，答案是否定的。
事實上，這里的老顧客做得很好，會有很多推薦，那么做一個網(wǎng)站就會找到你，只要你真的做生意，顧客幾乎100%信任我們。如果有任何地方可以直接向顧客提到錢，我經(jīng)常告訴顧客不賺或少賺都可以。我不做虧本的事情，客戶通常會讓我賺些錢，每個人都了解這個行業(yè)。當然，也有許多顧客在聽到你的報價后直接付款。也有一些客戶錯誤地認為添加某個功能會很困難。他們認為錢很多，所以我們不應(yīng)該把這當成發(fā)財?shù)臋C會。如果你沒有額外的麻煩就把它換了，你就不需要收錢了。如果你遇到一點麻煩，你只需要接受技術(shù)工作時間。這不是一個新網(wǎng)站。一個人不能為了一點錢就毀掉自己的名譽和失去顧客。
最后，結(jié)論是:用心制作產(chǎn)品，口碑贏得世界。將每個網(wǎng)站開發(fā)成一個產(chǎn)品會越來越好。當然，我只做定制網(wǎng)站。以上是定制網(wǎng)站的感覺。至于建立網(wǎng)站的模板，我不知道如果我遵循上述要求是否會賠錢。根據(jù)貴公司的實際情況，你可以分析貴公司將來會做什么。今天就到這里，謝謝。
