福州網(wǎng)站建設(shè)：2018網(wǎng)建公司如何走出困境
之前血冷已經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇上海網(wǎng)建公司現(xiàn)狀的文章，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在掙扎，那么我們應(yīng)該如何走出困境呢？血冷公司不是什么很出名的企業(yè)，以自己公司為例子，我們沒(méi)有所謂地xxx萬(wàn)家客戶(hù)，也沒(méi)有xxx百家上市公司案例，今天只講述血冷公司的親身體會(huì)，一個(gè)最真實(shí)的故事。
先說(shuō)下我們自己公司的人員配置吧，總共16人，12個(gè)人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)（美工與前端都算技術(shù)?。?，一個(gè)客服，2個(gè)銷(xiāo)售，還一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理（也做銷(xiāo)售，算是半個(gè)銷(xiāo)售吧），湊一起就是16人。這個(gè)情況與其它網(wǎng)建公司剛好相反，技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于銷(xiāo)售，而市面上的大部分網(wǎng)絡(luò)公司是銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)的，一般都是幾個(gè)技術(shù)搭配十幾個(gè)銷(xiāo)售。我們的主營(yíng)產(chǎn)品與大家一樣，就是做企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化，大型站點(diǎn)二三十萬(wàn)的也就1-2年才接一個(gè)，可以忽略。雖然血冷公司也不賺什么錢(qián)，但是維持運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有任何問(wèn)題，這點(diǎn)血冷覺(jué)得還是值得驕傲的，畢竟我們沒(méi)有什么銷(xiāo)售。對(duì)于現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)說(shuō)，溫飽都解決不了的。北京有個(gè)同行曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：現(xiàn)在還吃不飽，不能挑食，他那邊就屬于什么訂單都接，只要給錢(qián)，公司實(shí)在是很難維持了，又舍不得丟棄。
血冷認(rèn)為網(wǎng)建公司想生存起碼要做到以下幾點(diǎn)
一．有自己研發(fā)的CMS
說(shuō)到這個(gè)非常重要大家都知道市面上的dede、wordpress、帝國(guó)cms用的非常多，不是說(shuō)他們不好，相反這些建站系統(tǒng)做網(wǎng)站非常方便還非?？?，功能就強(qiáng)大的。只是這是人家的東西，給我們專(zhuān)業(yè)的人看倒是沒(méi)有問(wèn)題。面對(duì)直客，直客是看不懂的體驗(yàn)是非常差的。想改個(gè)東西，還需要反復(fù)問(wèn)我們，一是增加了我們的負(fù)擔(dān)，二是客戶(hù)自己不能參與，對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系是非常不友好的。即使有些網(wǎng)絡(luò)公司沒(méi)有能力研發(fā)自己的CMS，那么也可以拿來(lái)市面上的開(kāi)源的CMS簡(jiǎn)化一下，最起碼要讓客戶(hù)看著后臺(tái)界面舒服，想自己改什么東西一看就知道哪里改，怎么改。后臺(tái)的整體界面一定要是自己獨(dú)有的，這樣客戶(hù)才會(huì)覺(jué)得大家公司是有實(shí)力的，用心做產(chǎn)品的，當(dāng)然你若是這樣做了，說(shuō)明確實(shí)是用心做了，從客戶(hù)角度出發(fā)了，這不是忽悠，確實(shí)考慮到客戶(hù)體驗(yàn)了。功能與邏輯方式是用這些開(kāi)源的CMS倒是也沒(méi)有什么問(wèn)題。
二．服務(wù)一定要做好
很多客戶(hù)找我們是信賴(lài)我們，網(wǎng)站制作過(guò)程中有什么問(wèn)題可以提前與客戶(hù)說(shuō)明清楚，以免后面造成誤會(huì)，能做什么，不能做什么直接與客戶(hù)說(shuō)就可以了，切勿相信所謂的經(jīng)驗(yàn)分享，拉進(jìn)來(lái)再教育，這點(diǎn)血冷是非常反感的，客戶(hù)其實(shí)也是非常反感的?？蛻?hù)問(wèn)什么問(wèn)題，有疑問(wèn)一定要回復(fù)，哪怕你畢竟忙，第二天才看到也一定要回復(fù)，客戶(hù)會(huì)理解的。
網(wǎng)站制作完成后，也不能不管不問(wèn)客戶(hù)了，之前見(jiàn)很多同行都是簽單前小心翼翼地，簽單后對(duì)客戶(hù)愛(ài)理不理的或者是網(wǎng)站框架一旦搭建完成，就使命地催客戶(hù)上線收尾款。尾款到了之后就不問(wèn)客戶(hù)了，這其實(shí)是錯(cuò)誤的。因此造成了大家去很多網(wǎng)絡(luò)公司官網(wǎng)上面看它們做的案例，再查查做的網(wǎng)站，都是東缺一塊，西缺一塊的，就像是沒(méi)做完的一樣。找個(gè)資料完善的都找不到。這對(duì)客戶(hù)還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司而言都是不友好的。這樣就直接導(dǎo)致了，去談其它客戶(hù)的時(shí)候，你永遠(yuǎn)拿不出幾個(gè)像樣的案例。早收尾款這沒(méi)有什么錯(cuò)，大家有這個(gè)心態(tài)可以理解，不過(guò)收了尾款后，看客戶(hù)網(wǎng)站沒(méi)資料的地方，可以再問(wèn)客戶(hù)要，慢慢補(bǔ)齊也是可以的?？蛻?hù)是能感受到咱們是確實(shí)用心給客戶(hù)服務(wù)的。
三．一定要專(zhuān)業(yè)
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公司那么多，價(jià)格又五花八門(mén)的。又不是美橙互聯(lián)，凡科等這樣的大公司直接上百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)智能建站，光賣(mài)賬號(hào)，還有那么多的客服維護(hù)。咱們小公司是沒(méi)有那個(gè)人力與精力去研發(fā)智能建站的，也沒(méi)有錢(qián)去把這個(gè)市場(chǎng)鋪開(kāi)的。我們做都是傳統(tǒng)建站，價(jià)格相對(duì)于智能建站要高不少，不過(guò)用心做下來(lái)，傳統(tǒng)建站的優(yōu)勢(shì)是肯定高于智能建站的。既然價(jià)格上面我們沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了，那么我們就要從專(zhuān)業(yè)上來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得確實(shí)值這個(gè)錢(qián)。當(dāng)然這不是打廣告啊，用心做確實(shí)是比智能建站好啊。市面上網(wǎng)絡(luò)公司那么多，你永遠(yuǎn)想不到最低價(jià)，再不專(zhuān)業(yè)，不服務(wù)好，客戶(hù)憑什么選擇我們。
四．不要宰老客戶(hù)，把老客戶(hù)當(dāng)恩人。
網(wǎng)站做完后，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)一些客戶(hù)加一些小功能的，比如懸浮窗，比如再做一兩張banner，比如加個(gè)友情鏈接，網(wǎng)站想生成靜態(tài)頁(yè)面，改個(gè)標(biāo)題等等。這些本身就是很簡(jiǎn)單的活，不建議大家收客戶(hù)的錢(qián)，就是收也只收個(gè)一兩百的技術(shù)工時(shí)就可以了。而發(fā)現(xiàn)有的同行都收客戶(hù)五百、一千、甚至兩千三千的都有。這點(diǎn)血冷確實(shí)是想不通的，為什么那么狠心的宰老客戶(hù)，是欺負(fù)客戶(hù)不懂嘛?？蛻?hù)可能當(dāng)時(shí)是不懂，客戶(hù)沒(méi)有朋友嘛，沒(méi)有認(rèn)識(shí)的其它企業(yè)主做網(wǎng)站的嘛，當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候會(huì)失去對(duì)貴司的信任，以后做網(wǎng)站或者改版還會(huì)再找我們嘛？答案當(dāng)然是不會(huì)的。
其實(shí)老客戶(hù)這邊做好了，會(huì)有很多轉(zhuǎn)介紹的，再做網(wǎng)站也會(huì)找你的，只要你實(shí)實(shí)在在做生意，客戶(hù)幾乎是對(duì)我們百分百信任的。若是真有什么收錢(qián)的地方可以直接與客戶(hù)提的，我就經(jīng)常與客戶(hù)說(shuō)，不賺或者少賺可以，虧本的事情我不干，客戶(hù)一般也會(huì)讓我賺點(diǎn)錢(qián)，大家都是做生意的也理解的。當(dāng)然也有很多客戶(hù)聽(tīng)你報(bào)個(gè)價(jià)格就直接付錢(qián)了，也有客戶(hù)誤以為加個(gè)某個(gè)功能會(huì)很難很難，以為很多錢(qián)，大家可不要把這個(gè)當(dāng)成發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，順手改的就不要收錢(qián)了，稍微麻煩點(diǎn)的收下技術(shù)工時(shí)就行了，又不是新做網(wǎng)站。不能因小錢(qián)毀了口碑，丟失客戶(hù)。
最后總結(jié)：用心做產(chǎn)品，口碑贏天下。把每一個(gè)網(wǎng)站當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)研發(fā)，會(huì)越做越好的。當(dāng)然我是只做定制網(wǎng)站的。以上是定制網(wǎng)站的感觸，至于模板建站，如果按照以上要求來(lái)不知道會(huì)不會(huì)虧本。大家可以根據(jù)自己公司的實(shí)際情況，分析下自己公司以后要具體怎么做。今天就講到這里，謝謝大家。
福州優(yōu)橙互聯(lián)專(zhuān)注福州網(wǎng)站建設(shè)和福州網(wǎng)站制作，為客戶(hù)提供福州小程序制作，針對(duì)福州網(wǎng)絡(luò)推廣全網(wǎng)霸屏展示，精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等歡迎訪問(wèn)http://www.cdsrny.cn
